Magistratsabteilung 45 - Wasserbau, Prüfung des Qualitätsmanagementsystems
Die Einführung von New Public Management in der Stadt Wien implizierte die Definition und Festlegung von Leistungsspektren und Leistungszielen durch magistratische Dienststellen in Abstimmung mit den politischen Entscheidungsträgern im Weg des Kontraktmanagements. Die Magistratsabteilung 45 - Wasserbau reagierte auf diesen Veränderungsprozess mit der Implementierung eines "Prozessorientierten Qualitätsmanagement" (PQM) nach den Vorgaben der Internationalen Norm ISO 9001:2000.
Ein Verbesserungsbedarf war im Wesentlichen nur im Bereich der Definition von Prozesszielen und bei der Ermittlung der Leistungsfähigkeit von Prozessen gegeben.