MA 30, Prüfung des Beschwerdemanagements
Das Kontrollamt empfahl in der Magistratsabteilung 30 - Wien Kanal den Aufbau eines zentralen Beschwerdemanagements, welches die Magistratsabteilung 30 ab dem Jahr 2010 mit der Standardsoftware SAP R/3 implementieren wird. Darauf aufbauend soll die zu optimierende Kundinnen- und Kundenorientierung mit Erhebungen über die Zufriedenheit der Beschwerdebearbeitung erweitert werden.