MA 54, Prüfung des Beschwerdemanagements
Das Kontrollamt empfahl der Magistratsabteilung 54 - Zentraler Einkauf den Einsatz von EDV-Lösungen zur systematischen Erfassung, Protokollierung und Dokumentation aller einlangenden Beschwerden.
Mit der Einführung des Informationstechnologie(IT)-Systems und der damit verbundenen Möglichkeit des Controllings wird die Magistratsabteilung 54 die derzeit internen Erledigungsstandards veröffentlichen und entsprechend der Empfehlung des Kontrollamtes aussagefähige Kennzahlen entwickeln.