MA 30, Prüfung des Beschwerdemanagements

Das Kontrollamt empfahl in der Magistratsabteilung 30 - Wien Kanal den Aufbau eines zentralen Beschwerdemanagements, welches die Magistratsabteilung 30 ab dem Jahr 2010 mit der Standardsoftware SAP R/3 implementieren wird. Darauf aufbauend soll die zu optimierende Kundinnen- und Kundenorientierung mit Erhebungen über die Zufriedenheit der Beschwerdebearbeitung erweitert werden.

 
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