Fonds Soziales Wien, Prüfung des Beratungszentrums Pflege und Betreuung
Das Beratungszentrum Pflege und Betreuung des Fonds Soziales Wien informierte
Pflegebedürftige über Angebote und mögliche Förderungen der ambulanten Pflege und
Betreuung zu Hause und in stationären Wohn- und Pflegeeinrichtungen. Der jeweilige
Pflegebedarf wurde zumeist im Zuge von Hausbesuchen erhoben und die notwendigen
Unterstützungsleistungen bei Trägerorganisationen vermittelt. Im Jahr 2013 betreute
das Beratungszentrum Pflege und Betreuung rd. 26.000 ambulante Kundinnen bzw.
Kunden und rd. 15.000 stationäre Kundinnen bzw. Kunden.
Im Betrachtungszeitraum wurden umfangreiche organisatorische Veränderungen wie
etwa die Zusammenlegung von Beratungsstellen für ambulante Pflege und Betreuung,
die Ausgliederung von Agenden der Kostenbeitragsverrechnung sowie die Ausweitung
der Aufgaben in der Beratungsstelle für stationäre Aufenthalte durchgeführt.
Neben Verbesserungen zur Ablauforganisation und zum Berichtswesen wurde auch die
Erstellung einer Personalbedarfsberechnung für alle im Beratungszentrum Pflege und
Betreuung eingesetzten Berufsgruppen angeregt.
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